Где хранятся записи?
В локальной базе браузера на выбранном устройстве. Сервер проверяет право доступа, но не получает рабочие таблицы.
Понедельник–пятница · 09:00–18:00 МСК
Техническая поддержка
Срок первого ответа: обычное обращение — до 5 рабочих дней, аварийное — не позднее 1 рабочего дня. Обращение вне рабочего времени отсчитывается с 09:00 следующего рабочего дня. Это срок первого содержательного ответа, а не гарантированного полного устранения.
Новое обращение
После отправки вы получите номер и отдельный ключ проверки статуса. Вложения не принимаются: рабочие документы и локальные базы передавать не нужно.
Проверить статус
Состояние сервисов
Публичный сайтПодготовка
Спортивный офисЗакрытая разработка
Почта поддержкиРаботает
Официальный адрес — support@sportbackstage.ru. Если форма или сайт недоступны, отправьте письмо с темой «Аварийное обращение»: оно автоматически поступит в Штаб. Telegram официальным каналом поддержки Спортивного офиса не является.
Короткие инструкции
База помощи
Как перейти на другой компьютер?
Создать зашифрованный файл .zsbackup и восстановить его после входа под тем же аккаунтом.
Что происходит без интернета?
Установленная оболочка и локальные модули продолжают работать в пределах семидневного автономного разрешения, но не дольше срока оплаченного доступа.
Можно ли импортировать PDF?
Нет. Импорт разрешён только из DOCX и XLSX. PDF доступен как формат печати или выгрузки.
Как сохранить данные перед удалением?
Сначала создайте зашифрованную резервную копию и убедитесь, что приложение показало её состав.
Что отправлять при ошибке?
Версию приложения, название раздела и текст ошибки. ФИО, документы спортсменов и локальную базу отправлять не нужно.